Retourbeleid

Bij Alevia Supps krijg je 90 dagen de tijd. Werkt het niet voor jou, dan krijg je je geld terug. Ook als het potje al open is.

Twee manieren om te retourneren

Ongeopend, binnen 14 dagen
Van gedachten veranderd? Stuur je bestelling ongeopend en verzegeld terug binnen 14 dagen na ontvangst. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.

Geopend, binnen 90 dagen
Dit is onze eigen garantie. Heb je het product gebruikt en merk je geen verschil, dan krijg je je geld terug tot 90 dagen na levering. Lege potjes hoef je niet terug te sturen, een berichtje met je bestelnummer is genoeg.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan. Stuur een mail naar [support@alevia-supps.nl] met je bestelnummer en de reden. Je hoort binnen één werkdag van ons.
2. Ontvang je retourlabel. Bij een ongeopende retour krijg je een gratis verzendlabel per mail.
3. Breng het pakket weg. Lever het af bij een [PostNL-punt] bij jou in de buurt. Zodra het binnen is bij [retouradres] verwerken we je terugbetaling.

Bij een garantieclaim op een geopend potje slaan we stap 2 en 3 over. Dan handelen we het direct per mail af.

Terugbetaling

Je geld staat binnen 14 dagen na goedkeuring terug op je rekening, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je krijgt een bevestiging per mail zodra we de terugbetaling in gang zetten.

Voorwaarden

• De retour moet binnen 90 dagen na levering worden aangemeld
• Per klant geldt de garantie voor één bestelling
• Bestellingen via een verkooppunt of andere webshop kun je alleen daar retourneren

Hulp nodig

Twijfel je of iets onder de garantie valt? Mail gewoon naar [support@alevia-supps.nl], dan kijken we ernaar. We houden het simpel.